रायपुर। डाक विभाग द्वारा पोस्टल बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए रायपुर में विशेष डाक अदालत (Dak Adalat) का आयोजन किया जाएगा। इस पहल का उद्देश्य खाताधारकों और ग्राहकों की लंबित शिकायतों का त्वरित और पारदर्शी तरीके से निपटारा करना है।
जानकारी के अनुसार, जिन लोगों को डाकघर की बचत योजनाओं, मनी ऑर्डर, स्पीड पोस्ट, या अन्य पोस्टल बैंकिंग सेवाओं से जुड़ी समस्याएं हैं, वे अपनी शिकायत डाक अदालत में दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए संबंधित डाक अधिकारियों को निर्धारित समय सीमा के भीतर आवेदन भेजना होगा, ताकि मामलों को सुनवाई के लिए सूचीबद्ध किया जा सके।
डाक विभाग के अधिकारियों का कहना है कि डाक अदालत के माध्यम से ग्राहकों की समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर सुना जाएगा और मौके पर ही समाधान करने का प्रयास किया जाएगा। इससे खाताधारकों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत मिलेगी और शिकायतों का जल्द निपटारा हो सकेगा।
बताया गया है कि पोस्टल सेवाओं से जुड़ी शिकायतें पहले संबंधित डाक अधीक्षक कार्यालय में दर्ज कराना आवश्यक है। यदि वहां से संतोषजनक समाधान नहीं मिलता, तो मामला डाक अदालत में प्रस्तुत किया जा सकता है।
डाक विभाग ने नागरिकों से अपील की है कि वे अपनी शिकायतों से जुड़े दस्तावेजों के साथ आवेदन प्रस्तुत करें, ताकि सुनवाई के दौरान मामलों का जल्द और प्रभावी समाधान किया जा सके।
उद्देश्य:
डाक अदालत का मुख्य उद्देश्य पोस्टल सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ाना, उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित समाधान करना और डाक विभाग की सेवाओं को और बेहतर बनाना है।